Política de la tienda
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La protección de sus datos personales y la provisión de derechos para ejercer el control de dichos datos es de suma importancia para Petit Bain. Somos abiertos y transparentes con respecto a todas las facetas de cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales y en ellos hemos proporcionado nuestra Política en detalle.
1.1 INTERPRETACIÓN
‘Información de privacidad’Significa información personal e información sensible.
‘Información personal"(" Información personal ") tiene el significado que se le da a ese término en el Reglamento GDPR + e incluye información que puede identificar a una persona, como el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento.
‘Controlador"Significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y los medios del procesamiento de datos personales; Cuando los fines y los medios de dicho procesamiento estén determinados por la legislación de la Unión o de los Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación pueden estar previstos por la legislación de la Unión o de los Estados miembros.
‘Tercero’Significa una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo que no sea el interesado, controlador, procesador y personas que, bajo la autoridad directa del controlador o procesador, están autorizadas para procesar datos personales
‘Información sensible"Tiene el significado que se le da a ese término en el Reglamento GDPR + e incluye información relacionada con la salud o la religión, el origen racial o étnico.
‘Nosotros "," nos "y" nuestro"Se refieren a Petit Bain.
1.2 OBJETIVO
La Política explica cómo Petit Bain protege sus datos personales. Nuestra Política de privacidad establece los principios mediante los cuales recopilamos, almacenamos, usamos y divulgamos cualquier información personal que nos proporcione o que recopilemos de otras fuentes.
Nuestra Política de privacidad también informa a los clientes, posibles clientes, partes interesadas y cualquier otra persona cuya información personal esté protegida al tratar con Petit Bain, sobre cómo pueden acceder a su información personal, corregir la información personal que tenemos, presentar quejas o realizar cualquier consulta relacionada.
En todos los aspectos de esta Política de privacidad, el "controlador" de los datos (como se define en la documentación de la UE GDPR +, es Petit Bain.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, contáctenos a través de hi@petitbain.co
1.3 TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA
Usaremos sus datos personales para administrar su compra en línea procesando sus pedidos, pagos y devoluciones a través de servicios en línea y le enviaremos notificaciones de estados de entrega.
También usaremos sus datos para manejar quejas y asuntos relacionados con la devolución de productos. Sus datos personales se utilizarán para identificación, para validar su edad legal para comprar en línea y para confirmar su dirección con socios externos para afectar, por ejemplo, la entrega del producto.
Además, sus datos personales, cuando se proporcionen, se utilizarán para realizar concursos, encuestas, programas de recompensas o similares con el fin de operar estos "instrumentos". Donde y si es necesario, sus datos personales se utilizarán por correo electrónico para informarle o contactarle con respecto a estas actividades.
A continuación, se proporcionan ejemplos del tipo de información que recopilamos de usted y cómo usamos esa información.
Tipo de datos :: ejemplo
→ Dato de contacto :: Su nombre e información de contacto cuando crea una cuenta. Las cuentas se pueden utilizar para facilitar el pago y guardar sus preferencias y el historial de transacciones. Esta información también incluiría datos relacionados con la dirección para proporcionar la entrega del producto.
→ Datos receptivos :: Si recibe un correo electrónico nuestro, es posible que se utilicen ciertas herramientas para capturar datos relacionados con cuándo / si abre nuestro mensaje, hace clic en los enlaces o banners que contiene y realiza compras.
Participamos y utilizamos publicidad basada en el comportamiento. Esto significa que un tercero utiliza tecnología (por ejemplo, una cookie) para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web para que puedan proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Esa publicidad puede aparecer en nuestros sitios web o en otros sitios web.
→ Datos de pago :: Recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando realiza un pedido para su cumplimiento y resolución de problemas.
→ Datos de identidad :: Cuando participa en un concurso, sorteo, programa de recompensas, promoción o cuestionario, recopilamos la información que proporciona a través de ese proceso. Dicha información podrá ser utilizada para mejorar nuestros servicios, operar los procesos mencionados o con el propósito de notificar a los ganadores. Si la encuesta o el concurso es proporcionado por un tercero, la política de privacidad del tercero se aplica a la recopilación, uso y divulgación de su información.
→ Datos técnicos :: Recopilamos información, incluido su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de Protocolo de Internet (IP) (un número que se asigna automáticamente a una computadora cuando se usa Internet), nombre de dominio, actividad de clic, sitio web de referencia y / o un sello de fecha / hora para los visitantes.
→ Datos de uso :: Usamos cookies para rastrear el uso del sitio. Las "cookies" son pequeñas piezas de información que un sitio web almacena a través de su navegador. Podemos usar cookies de sesión (que caducan una vez que se cierra un navegador) y cookies persistentes (que permanecen en un dispositivo hasta que ocurre un evento específico, como un período de tiempo que expira). Entre otras cosas, las cookies nos permiten brindar una experiencia más personal e interactiva y mejorar nuestros esfuerzos de marketing.
Nota: Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador. Si elige deshabilitar las cookies, es posible que algunas áreas o características de nuestros sitios web no funcionen correctamente. No almacenamos información personal en la cookie.
1.4 USO DE LA INFORMACIÓN
Su información se utiliza de muchas formas, según el tipo de información. La información se recopila para brindar servicio, entrega y otras formas de mejora de la experiencia, como enviarle mensajes sobre nuevos productos, promociones especiales y concursos.
→ Compra en linea :: Utilizaremos sus datos personales para gestionar su compra online, enviarle notificaciones de estado de entrega y gestionar aspectos relacionados con el servicio al cliente. Sus datos personales se utilizarán para la identificación, para validar su edad legal para realizar compras en línea y para confirmar su dirección con socios externos, como las empresas de transporte necesarias para la entrega del producto.
→ Marketing directo :: Basándonos en las selecciones de participación que haya realizado, utilizaremos sus datos personales para enviar información de marketing, invitaciones de "primera vista" del producto, recomendaciones y recordatorios generales, como recordatorios de carritos abandonados o bolsas de compras.
→ Competiciones :: Cuando opta por participar en concursos o como parte de las ofertas de competencia en curso, procesaremos y utilizaremos sus datos personales para identificarlo, comunicarnos con usted en relación con la actividad de la competencia y para entregar y realizar un seguimiento una vez finalizada la competencia.
→ Servicio al Cliente :: Los datos personales se utilizarán para gestionar sus consultas, gestionar quejas y / o asuntos relacionados con la devolución de productos. También podemos ponernos en contacto utilizando dichos datos personales en relación con cualquier problema de pedido.
→ Asuntos legales :: Usaremos cuando sea necesario, sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, fallos judiciales y / o decisiones de las autoridades correspondientes. Esto incluye usar sus datos personales para recopilar y verificar datos contables para cumplir con las reglas de contabilidad.
→ Su cuenta :: Utilizaremos sus datos personales para crear una cuenta con el fin de administrar dichos datos y permitir que usted pueda acceder a información relacionada con pedidos, historial de compras y similares. Esto también incluye datos de contacto y pago como se explica en otra parte.
1.5 PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos garantizar absolutamente la seguridad de su información personal.
En el caso de que la ley nos exija informarle de cualquier acceso no autorizado a su información personal, podemos notificarle electrónicamente, por escrito o por teléfono, si así lo permite la ley.
Nuestro sitio web le permite crear una cuenta. Cuando lo haga, se le pedirá que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, y es responsable de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, ya sea que usted haya autorizado o no dicho acceso o uso. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.
1.6 ENLACES DE TERCEROS
Los sitios web de Petit Bain pueden contener enlaces externos, aplicaciones y complementos de la tienda, todos diseñados para mejorar su experiencia. Durante el uso, esto puede permitir que terceros recopilen y compartan datos sobre usted. Esos sitios no se rigen por esta Política de privacidad, y si tiene preguntas sobre cómo un sitio usa su información, deberá verificar la declaración de privacidad del sitio correspondiente.
1.7 ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
El RGPD de la UE tiene derechos específicos que están disponibles aquí: "Derechos de los ciudadanos’.
A los efectos de nuestra política, se explican brevemente.
→ Acceso :: Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos en cualquier momento. Una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos todos los datos personales actuales por correo electrónico.
→ Rectificación :: Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si se encuentran incorrectos, incluido el derecho a que se completen los datos personales incompletos. Si tiene una cuenta, puede editar sus datos personales en la página de su cuenta. Esperamos que mantenga estos datos personales actualizados.
→ Borradura :: Tiene derecho a borrar cualquier dato personal procesado por Petit Bain en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones: donde puede tener una orden abierta, una deuda pendiente es sospechosa de uso indebido del servicio o si ha realizado alguna compra que nos obligue a información a través de las normas legales de contabilidad.
Si no está seguro de sus derechos o necesita una aclaración con respecto a cualquier aspecto de la política, comuníquese con nuestro controlador de datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hi@petitbain.co
1.7 COOKIES
Petit Bain utiliza cookies (tanto de sesión como persistentes) cuando visita nuestro sitio; lo llamamos "Datos de uso". La información de las cookies nos ayuda a mejorar su experiencia de navegación, optimizar los servicios prestados y garantizar que podamos brindar nuestro modelo de servicio más profesional.
Las cookies también se utilizan para recopilar datos estadísticos / analíticos anónimos que ayudan a personalizar su experiencia.
Una cookie es una pequeña porción de información almacenada por su navegador; si las acepta, esta información se almacena en su computadora para usarla cuando regrese a nuestro sitio web. Si continúa navegando en nuestro sitio o hace clic en Aceptar nuestra notificación de cookies, acepta nuestro uso de cookies.
1.7.1 Tipos de cookies
→ Preferencia :: Cuando navega o compra en nuestro sitio, estos pueden recordar sus preferencias, como moneda, idioma u otras configuraciones elegidas por usted para mejorar la conveniencia y la experiencia general del sitio.
→ Publicidad :: Estas cookies se utilizan para enviar anuncios relevantes para usted. También limitan la cantidad de veces que ve un anuncio y nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
→ Funcionalidad :: Estas son cookies necesarias para operar el sitio, como las que se utilizan para habilitar los servicios de pago, recordar el contenido del carrito y similares.
→ Analítica :: Estas cookies nos permiten medir y analizar cómo los clientes usan el sitio, para mejorar tanto su funcionalidad como su experiencia de compra.
1.8 COMPARTIR INFORMACIÓN
Además de las situaciones específicas discutidas en otra parte de esta política, divulgamos información en las siguientes situaciones:
→ Afiliados :: Petit Bain puede compartir información con las filiales o subsidiarias de nuestra empresa, como los centros de adquisiciones regionales. Si otra empresa adquiere nuestra empresa, negocio o nuestros activos, también compartiremos información con esa empresa.
→ Público :: Puede tener la oportunidad de publicar comentarios o reseñas en un foro público. Si decide enviar información en estas páginas, esa información puede estar disponible públicamente.
→ Proveedores de servicio :: Podemos compartir su información con proveedores de servicios. Entre otras cosas, los proveedores de servicios pueden ayudarnos a administrar nuestro sitio web, realizar encuestas, brindar soporte técnico, procesar pagos y ayudar en el cumplimiento de pedidos.
→ Otras divulgaciones :: Sin su consentimiento, es posible que tengamos que divulgar información en respuesta a citaciones / órdenes judiciales o en relación con otros asuntos legales según sea necesario, incluido, entre otros, cualquier proceso legal relacionado con la contabilidad.
→ Promoción para socios :: Podemos ofrecer concursos, programas de recompensas u otras promociones con socios externos. Si decide participar en un concurso, programa de recompensas o promoción patrocinada por un socio externo, la información que proporcione se compartirá con nosotros y con ellos. El uso que hagan de su información no se rige por esta política de privacidad.
1.9 INFORMACIÓN Y PAÍSES FUERA DE EUROPA
Petit Bain es una empresa en expansión, como tal, contamos con numerosos centros logísticos que podemos utilizar para procesar pedidos para cumplir con nuestras estrictas políticas de entrega o requisitos de adquisición de productos. Es posible que algunos o todos estos países no estén supervisados por la decisión de adecuación de la Comisión Europea y no cumplan estrictamente con ella. Para facilitar nuestra preocupación por sus datos, cuando sea necesario, aplicaremos las cláusulas de protección de datos de la UE siempre que sea posible.
1.10 ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Petit Bain solo conservará su información personal mientras sea cliente. Si ya no desea ser cliente y que se elimine la información de nuestros sistemas, puede comunicarse con nuestro "controlador" de datos en hi@petitbain.coy realizar la solicitud correspondiente.
Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos, o hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, también podemos retener parte o toda su información según sea necesario. Esto también se aplica al evento que solicitó para cerrar su cuenta o ya no es necesario para brindarle servicios como nuestro cliente.
Además, conservaremos sus datos para marketing directo hasta que retire su consentimiento.
1.11 NO SUMINISTRO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Por ejemplo, pero sin limitación, si tiene una consulta general sobre nosotros y / o nuestros productos y servicios, es posible que podamos responder a su consulta de forma "anónima". Sin embargo, si la información personal que solicitamos para la provisión de nuestros bienes y / o servicios no se proporciona, o si usted proporciona la información 'de forma anónima', es posible que no podamos proporcionarle dichos bienes y / o servicios.
Además, puede ser necesario verificar su identidad como parte de la respuesta a una solicitud para acceder / editar información personal que tenemos sobre usted. Si no podemos verificar su identidad, o si continúa interactuando con nosotros de forma 'anónima', es posible que no podamos completar su solicitud.
1.12 CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que cambiemos esta política de vez en cuando para reflejar cómo estamos procesando sus datos. Si realizamos cambios significativos, lo dejaremos claro en el sitio o por otros medios, como el correo electrónico, cuando sea apropiado según las reglas de la política así definidas.
Si necesita ponerse en contacto con Petit Bain con respecto a cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, utilice la siguiente dirección de correo electrónico: hi@petitbain.co
TÉRMINOS Y CONDICIONES
→ Al ordenar cualquiera de nuestros productos, acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
→ Al realizar un pedido en Petit Bain, garantiza que tiene al menos 18 años o que tiene el permiso de sus padres para comprarnos.
→ Los eventos fuera del control de Petit Bain se considerarán fuerza mayor.
→ El precio aplicable es el fijado en la fecha de realización de su pedido.
→ Los gastos de envío y las tarifas de pago se reconocen antes de confirmar la compra.
→ La información de la tarjeta se transmite a través de un cifrado SSL seguro y no se almacena.
→ Pueden producirse cargos locales.
→ Petit Bain se reserva el derecho de modificar cualquier información sin previo aviso.
Lea atentamente los Términos y condiciones antes de realizar el pedido de cualquier producto. Debe comprender que al hacer un pedido de cualquiera de nuestros productos, acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones.
Al realizar un pedido en Petit Bain, usted garantiza que tiene al menos 18 años (o que tiene el permiso de los padres para comprarnos) y acepta estos términos y condiciones que se aplicarán a todos los pedidos realizados o que se realizarán con Petit Bain durante la venta y suministro de cualquier producto. Ninguno de estos términos y condiciones afecta sus derechos legales. Ningún otro término o cambio a los términos y condiciones será vinculante a menos que se acuerde por escrito y esté firmado por nosotros.
INFORMACION PERSONAL
Toda la información personal que nos proporcione o que obtengamos será manejada por Petit Bain como el "controlador" de datos responsable de la información personal.
La información personal que proporcione se utilizará para garantizarle las entregas, realizar una evaluación crediticia si es necesario y proporcionarle ofertas e información sobre nuestro catálogo.
Tiene derecho a inspeccionar / modificar la información que tenemos sobre usted. Siempre tiene derecho a solicitar a Petit Bain que elimine o corrija la información que tenemos sobre usted.
Al aceptar las Condiciones de Petit Bain, acepta lo anterior.
Revise nuestra Política de privacidad detallada que describe todos los aspectos de la recopilación, el uso, la edición, el intercambio y la protección de la información personal.
FUERZA MAYOR
Los eventos fuera del control de Petit Bain, que no son razonablemente previsibles, se considerarán fuerza mayor, lo que significa que Petit Bain está liberado de sus obligaciones de cumplir con los acuerdos contractuales.
Ejemplos de tales eventos son acción u omisión del gobierno, legislación nueva o enmendada, conflicto, embargo, incendio o inundación, sabotaje, accidente, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de entrega de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones gubernamentales que afectan negativamente al mercado y productos, por ejemplo, restricciones, advertencias, prohibición, etc.
PAGO
Todos los productos siguen siendo propiedad de Petit Bain hasta que se realice el pago completo. El precio aplicable es el fijado en la fecha de realización de su pedido. Los gastos de envío y las tarifas de pago se reconocen antes de confirmar la compra. Si es menor de 18 años, debe tener el permiso de los padres para comprar en Petit Bain.
Todas las transferencias realizadas a través de Petit Bain se gestionan y tramitan a través de pasarelas dedicadas de terceros para garantizar su protección. La información de la tarjeta no se almacena y toda la información de la tarjeta se maneja a través de medios de cifrado SSL.
Lea los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción, ya que son responsables de las transacciones realizadas.
NUNCA PUEDEN COMBINARSE LOS CÓDIGOS DE DESCUENTO PROMOCIONALES.
IMPUESTOS LOCALES
Tenga en cuenta que pueden producirse cargos locales (impuestos sobre las ventas, derechos de aduana), según su región y los derechos de aduana locales. Estos cargos corren por cuenta del cliente.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Petit Bain se reserva el derecho de modificar cualquier información, incluidos, entre otros, precios, especificaciones técnicas, condiciones de compra y ofertas de productos sin previo aviso. En el caso de que un producto se agote, Petit Bain tiene derecho a cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad pagada de la mejor manera. Petit Bain también notificará al cliente sobre productos de reemplazo equivalentes, si están disponibles.
Shopify no es responsable de ningún contenido, interacciones o transferencias realizadas en los sitios web de Petit Bain.
Dirija todas las consultas sobre Términos y condiciones generales a la siguiente dirección de correo electrónico: hi@petitbain.co