Politique du magasin

Politique de confidentialité

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La protection de vos données personnelles et l'octroi de droits permettant d'exercer un contrôle sur lesdites données revêtent une grande importance pour Petit Bain. Nous sommes ouverts et transparents en ce qui concerne toutes les facettes de la façon dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles et avons ainsi fourni notre Politique en détail.

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1.1 INTERPRÉTATION

'Informations sur la vie privée' désigne les informations personnelles et les informations sensibles.

'Données personnelles' ("Informations personnelles") a la signification donnée à ce terme dans le règlement GDPR+ et comprend les informations permettant d'identifier un individu, telles que le nom, l'adresse et la date de naissance.

"Contrôleur" : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou des États membres, le contrôleur ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou des États membres

'Tiers' désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel

'Informations sensibles' a la signification donnée à ce terme dans le règlement GDPR+ et comprend les informations relatives à la santé ou à la religion, à la race ou à l'origine ethnique.

'Nous', 'us' et 'our' font référence à Petit Bain.

+Site web GDPR de l'UE

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1.2 OBJECTIF

La Politique explique comment Petit Bain protège vos données personnelles. Notre politique de confidentialité définit les principes selon lesquels nous recueillons, stockons, utilisons et divulguons les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès d'autres sources.

Notre politique de confidentialité informe également les clients, les clients potentiels, les parties prenantes et toute autre personne dont les renseignements personnels sont protégés dans le cadre des relations avec Petit Bain, sur la façon dont ils peuvent accéder à leurs renseignements personnels, corriger les renseignements personnels que nous détenons, déposer des plaintes ou faire toute demande connexe.

Dans tous les aspects de cette politique de confidentialité, le " responsable du traitement " des données (tel que défini dans la documentation UE GDPR+, est Petit Bain.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter via hi@petitbain.co

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1.3 TYPES D'INFORMATIONS COLLECTEES

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer votre achat en ligne en traitant vos commandes, paiements et retours via les services en ligne et vous envoyer des notifications sur les statuts de livraison.

Nous utiliserons également vos données pour traiter les plaintes et les questions de retour de produits. Vos données personnelles seront utilisées à des fins d'identification, pour valider votre âge légal pour les achats en ligne et pour confirmer votre adresse auprès de partenaires externes afin d'affecter par exemple la livraison des produits.

En outre, vos données à caractère personnel, lorsqu'elles sont fournies, seront utilisées pour organiser des concours, des enquêtes, des programmes de récompenses ou similaires dans le but d'exploiter ces " instruments ". Si nécessaire, vos données personnelles seront utilisées par courrier électronique pour vous informer ou vous contacter dans le cadre de ces activités.

Ce qui suit fournit des exemples du type d'informations que nous recueillons auprès de vous et de la manière dont nous utilisons ces informations.

Type de données : : exemple

→ Données de contact : : Votre nom et vos coordonnées lorsque vous créez un compte. Les comptes peuvent être utilisés pour faciliter le passage à la caisse et pour enregistrer vos préférences et l'historique de vos transactions. Ces informations comprendraient également des données liées à l'adresse de manière à assurer la livraison des produits.

→ Données réactives : : Si vous recevez des e-mails de notre part, certains outils peuvent être utilisés pour capturer des données liées au moment où/si vous ouvrez notre message, cliquez sur les liens ou bannières qu'il contient et effectuez des achats.

Nous participons à la publicité basée sur le comportement et l'utilisons. Cela signifie qu'un tiers utilise une technologie (par exemple, un cookie) pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site Web afin de pouvoir vous proposer des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts. Cette publicité peut apparaître soit sur nos sites web, soit sur d'autres sites web.

→ Données de paiement : : Nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone lorsque vous passez une commande pour l'exécution et le dépannage.

→ Données d'identité : : Lorsque vous participez à un concours, un giveaway, un programme de récompense, une promotion ou un questionnaire - nous recueillons les informations que vous fournissez dans le cadre de ce processus. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer nos services, exploiter les processus mentionnés ou pour informer les gagnants. Si l'enquête ou le concours est fourni par un tiers, la politique de confidentialité de ce dernier s'applique à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations.

→ Données techniques : : Nous recueillons des informations, notamment votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre adresse de protocole Internet (IP) (un numéro qui est automatiquement attribué à un ordinateur lors de l'utilisation d'Internet), votre nom de domaine, votre activité de clic, votre site Web de référence et/ou un horodatage pour les visiteurs.

→ Données d'utilisation : : Nous utilisons des cookies pour suivre l'utilisation du site. "Les cookies" sont de petits éléments d'information qu'un site web stocke via votre navigateur. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent une fois le navigateur fermé) et des cookies persistants (qui restent sur un appareil jusqu'à ce qu'un événement spécifique se produise, comme l'expiration d'une période de temps). Entre autres choses, les cookies nous permettent d'offrir une expérience plus personnelle et interactive et d'améliorer nos efforts de marketing.

Note: Les cookies persistants peuvent être supprimés en suivant les instructions fournies par votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines zones ou fonctionnalités de nos sites web peuvent ne pas fonctionner correctement. Nous ne stockons pas d'informations personnelles dans le cookie.

1.4 UTILISATION DE L'INFORMATION

Vos informations sont utilisées de plusieurs manières - selon le type d'informations. Les informations sont recueillies pour assurer le service, la livraison et d'autres formes d'amélioration de l'expérience - comme l'envoi de messages concernant les nouveaux produits, les offres spéciales et les concours.

→ Achat en ligne : : Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer votre achat en ligne, vous envoyer des notifications sur l'état de la livraison et traiter les aspects liés au service client. Vos données personnelles seront utilisées à des fins d'identification, pour valider votre âge légal pour effectuer des achats en ligne et pour confirmer votre adresse auprès de partenaires externes, tels que les sociétés de transport, nécessaires pour procurer la livraison des produits.

→ Le marketing direct : : Sur la base des sélections opt-in que vous avez effectuées, nous utiliserons vos données personnelles pour envoyer des informations marketing, des invitations de " première vue " de produits, des recommandations et des rappels généraux tels que des rappels de chariots abandonnés/sacs à provisions.

→ Concours : : Lorsque vous optez pour des concours ou dans le cadre d'offres de concours en cours, nous traiterons et utiliserons vos données à caractère personnel pour vous identifier, vous contacter au sujet de l'activité du concours et pour assurer la livraison et le suivi après la fin du concours.

→ Service clientèle : : Les données personnelles seront utilisées pour gérer vos demandes de renseignements, traiter les plaintes et/ou les questions de retour de produits. Nous pouvons également contacter en utilisant lesdites données personnelles en relation avec tout problème de commande.

→ Questions juridiques : : Nous utiliserons, lorsque cela est nécessaire, vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales, aux décisions de justice et/ou aux décisions des autorités compétentes. Cela inclut d'utiliser vos données personnelles pour collecter et vérifier les données comptables afin de se conformer aux règles de tenue de livres.

→ Votre compte : : Nous utiliserons vos données personnelles pour créer un compte dans le but de gérer lesdites données et de permettre aux informations relatives aux commandes, à l'historique des achats et autres d'être accessibles par vous. Cela inclut également les données de contact et de paiement comme expliqué ailleurs.

1.5 PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est entièrement sécurisée. Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, nous ne pouvons pas garantir de manière absolue la sécurité de vos informations personnelles.

Dans le cas où nous sommes tenus par la loi de vous informer de tout accès non autorisé à vos informations personnelles, nous pouvons vous en informer par voie électronique, par écrit ou par téléphone, si la loi l'autorise.

Notre site web vous permet de créer un compte. Lorsque vous le ferez, vous serez invité à créer un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe, et vous êtes responsable de tout accès ou utilisation de votre compte par une autre personne ayant obtenu votre mot de passe, que cet accès ou cette utilisation ait été autorisé ou non par vous. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte.

1.6 LIENS DE TIERS

Les sites internet du Petit Bain peuvent contenir des liens externes, des applications et des plug-ins de boutique, tous conçus pour améliorer votre expérience. Pendant l'utilisation, cela peut permettre à des tiers de collecter et de partager des données vous concernant. Ces sites ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité, et si vous avez des questions sur la façon dont un site utilise vos informations, vous devrez vérifier la déclaration de confidentialité du site concerné.

1.7 QUELS SONT VOS DROITS ?

Le GDPR européen prévoit des droits spécifiques qui sont disponibles ici : 'Les droits des citoyens'.

Pour les besoins de notre politique, ceux-ci sont brièvement expliqués.

→ Access : : Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons. Dès réception de cette demande, nous vous fournirons toutes les données personnelles actuelles par e-mail.

→ Rectification : : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont jugées incorrectes, y compris le droit de faire compléter des données personnelles incomplètes. Si vous avez un compte, vous pouvez modifier vos données personnelles sur la page de votre compte. Nous attendons de vous que vous teniez ces données personnelles à jour.

→ Erasure : : Vous avez le droit d'effacer à tout moment les données personnelles traitées par Petit Bain, à l'exception des situations suivantes : lorsque vous pouvez avoir une commande en cours, une dette non réglée sont suspectés d'abus de service ou si vous avez effectué un achat qui nous oblige à des informations via les règles légales de comptabilité.

Si vous n'êtes pas sûr de vos droits ou si vous avez besoin d'éclaircissements concernant un aspect de la politique, veuillez contacter notre responsable du traitement des données via l'adresse électronique suivante : hi@petitbain.co

1.7 COOKIES

Petit Bain utilise des cookies (à la fois des cookies de session et des cookies persistants) lorsque vous visitez notre site - nous les appelons " données d'utilisation ". Les informations provenant des cookies nous aident à améliorer votre expérience de navigation, à optimiser les services fournis et à garantir que nous sommes en mesure de fournir notre modèle de service le plus professionnel.

Les cookies sont également utilisés pour recueillir des données statistiques/analytiques anonymes qui aident à personnaliser votre expérience.

Un cookie est un petit élément d'information stocké par votre navigateur - si vous les acceptez, ces informations sont stockées sur votre ordinateur pour être utilisées lorsque vous revenez sur notre site web. En continuant à naviguer sur notre site ou en cliquant sur Accepter à notre notification de cookies, vous acceptez notre utilisation des cookies.

1.7.1 Types de cookies

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→ Préférence : : Lorsque vous naviguez ou faites des achats sur notre site, ceux-ci peuvent se souvenir de vos préférences telles que la devise, la langue ou d'autres paramètres choisis par vous pour améliorer la commodité et l'expérience globale du site.

→ Publicité ::Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous. Ils limitent également le nombre de fois où vous voyez une publicité et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

→ Fonctionnalité ::Il s'agit de cookies nécessaires au fonctionnement du site - tels que ceux utilisés pour activer les services de paiement, mémoriser le contenu du panier et autres.

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→ Analytics : : Ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la façon dont les clients utilisent le site, afin d'améliorer à la fois ses fonctionnalités et votre expérience d'achat.

1.8 PARTAGE DES INFORMATIONS

En plus des situations spécifiques abordées ailleurs dans cette politique, nous divulguons des informations dans les situations suivantes :

→ Affiliés : : Petit Bain peut partager des informations avec les sociétés affiliées ou les filiales de notre entreprise, telles que les centres d'approvisionnement basés dans les régions. Si une autre société acquiert notre société, notre activité ou nos actifs, nous partagerons également des informations avec cette société.

→ Public : : Vous pouvez avoir la possibilité de publier des commentaires, ou des critiques, dans un forum public. Si vous décidez de soumettre des informations sur ces pages, ces informations peuvent être accessibles au public.

→ Fournisseurs de services : : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services. Entre autres choses, les fournisseurs de services peuvent nous aider à administrer notre site Web, à mener des enquêtes, à fournir une assistance technique, à traiter les paiements et à contribuer à l'exécution des commandes.

→ Autres divulgations : : Sans votre consentement, nous pouvons être amenés à divulguer des informations en réponse à des citations à comparaître/ordonnances judiciaires ou en relation avec d'autres questions juridiques, le cas échéant, y compris, mais sans s'y limiter, toute procédure juridique liée à la tenue de livres.

→ Promotion des partenaires : : Nous pouvons proposer des concours, des programmes de récompense ou d'autres promotions avec des partenaires tiers. Si vous décidez de participer à un concours, un programme de récompense ou une promotion sponsorisée par un partenaire tiers, les informations que vous fournissez seront partagées avec nous et avec eux. Leur utilisation de vos informations n'est pas régie par la présente politique de confidentialité.

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1.9 INFORMATIONS et PAYS HORS EUROPE

Petit Bain est une entreprise en pleine expansion, à ce titre, nous disposons de nombreux centres d'exécution que nous pouvons utiliser pour traiter les commandes afin de répondre à nos politiques de livraison rigoureuses ou à nos exigences en matière d'approvisionnement en produits. Certains ou tous ces pays peuvent ne pas être supervisés par la décision d'adéquation de la Commission européenne et ne pas être strictement conformes. Pour faciliter notre souci de vos données, nous continuerons, si nécessaire, à appliquer les clauses de protection des données de l'UE dans la mesure du possible.

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1.10 STOCKAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Le Petit Bain ne conserve vos informations personnelles que tant que vous êtes client. Si vous ne souhaitez plus être client et que les informations soient supprimées de nos systèmes, vous pouvez contacter notre 'contrôleur' de données à hi@petitbain.coet faire la demande appropriée.

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Si cela s'avère raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir les fraudes et les abus, ou faire appliquer nos Termes & ; Conditions, nous pouvons également conserver tout ou partie de vos informations selon les besoins. Cela concerne également le cas où vous avez demandé à fermer votre compte ou qu'il n'est plus nécessaire de vous fournir des services en tant que client.

En outre, nous conserverons vos données pour le marketing direct jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

1.11 NON-PROVISION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Par exemple, mais sans s'y limiter, si vous avez une demande de renseignements généraux sur nous, et/ou nos biens et services, nous pouvons être en mesure de répondre à votre demande sur une base " anonyme ". Cependant, si les informations personnelles que nous demandons pour la fourniture de nos biens et/ou services ne sont pas fournies, ou si vous fournissez les informations de manière 'anonyme', alors nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir lesdits biens et/ou services.

En outre, il peut s'avérer nécessaire de vérifier votre identité dans le cadre de la réponse à une demande d'accès/de modification des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, ou si vous continuez à vous engager avec nous de manière " anonyme ", alors nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande.

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1.12 MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autre, afin de refléter la manière dont nous traitons vos données. Si nous apportons des modifications importantes, nous le préciserons sur le site ou par d'autres moyens tels que le courrier électronique lorsque cela est approprié en vertu des règles de la politique ainsi définies.

Si vous avez besoin de contacter Petit Bain concernant tout aspect de notre politique de confidentialité, veuillez utiliser l'adresse électronique suivante : hi@petitbain.co

TERMES ET CONDITIONS

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→ En commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces termes & ; conditions.

→ En passant une commande chez Petit Bain, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez l'autorisation des parents pour acheter chez nous.

→ Sont considérés comme des cas de force majeure les événements indépendants de la volonté de Petit Bain.

→ Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande.

→ Les frais d'expédition et les frais de paiement sont reconnus avant de confirmer l'achat.

→ Les informations de la carte sont transmises par cryptage SSL sécurisé et ne sont pas stockées.

→ Des frais locaux peuvent être facturés.

→ Petit Bain se réserve le droit de modifier toute information sans avis préalable.

Veuillez lire attentivement les termes et conditions avant de commander tout produit. Vous devez comprendre qu'en commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces Termes & ; Conditions.

En passant une commande chez Petit Bain, vous garantissez que vous êtes âgé d'au moins 18 ans (ou que vous avez l'autorisation de vos parents pour acheter chez nous) et acceptez ces termes & conditions qui s'appliqueront à toutes les commandes passées ou à passer auprès de Petit Bain pour la vente et la fourniture de tout produit. Aucune de ces conditions générales n'affecte vos droits statutaires. Aucune autre condition ou modification des termes & ; conditions ne sera contraignante à moins d'un accord écrit signé par nous.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous obtenons seront traitées par Petit Bain en tant que 'contrôleur' des données responsable des informations personnelles.

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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Petit Bain se réserve le droit de modifier toute information, y compris, mais sans s'y limiter, les prix, les spécifications techniques, les conditions d'achat et les offres de produits sans préavis. Dans le cas où un produit est épuisé, Petit Bain a le droit d'annuler la commande et de rembourser tout montant payé de la meilleure façon. Petit Bain informera également le client des produits de remplacement équivalents s'ils sont disponibles.

Shopify n'est pas responsable du contenu, des interactions ou des transferts effectués sur les sites web de Petit Bain.

Veuillez adresser toutes les demandes de renseignements sur les conditions générales à l'adresse électronique suivante : hi@petitbain.co